При возникновении вопросов со стороны покупателей по поводу качества приобретенной продукции, наша компания всегда идет навстречу своим клиентам и решает все вопросы в интересах своих потребителей. Для предотвращения возникновения спорных ситуаций предлагаем ознакомиться с гарантийными обязательствами. При обнаружении дефектов продукции необходимо обратиться в место приобретения товара, имея при себе товарный и кассовый чеки, подтверждающие покупку.

Гарантия распространяется на:

• Дефекты пружинного блока и пружин.
• Дефекты тканевого покрытия по вине производителя.
• Впадины в матраце, в случае, если под матрацем использовалось качественное основание (с центральной опорой, с шириной основания более 120 см. или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности матраца не менее 4 см. с каждой стороны матраца. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраца.
• Трещины в деревянных элементах (ламелях) ортопедического основания.
• Гнутые рамы или ножки (кроме повреждений, связанных с ненадлежащим использованием основания).
• Разрушения элементов конструкции ортопедического основания.

Гарантия не распространяется на:

• повреждение обшивки матраса (пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы);
• повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его транспортировке;
• ручки матраса, которые предназначены для перемещения матраса по поверхности, а не для переноски и переворачивания;
• структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.), или без пяти жестких поперечных ламелей.
• высота матраца, согласно ГОСТу 19917-93, может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления.
• образовавшиеся в процессе использования углубления от тела (до 4 см);
• матрац или основание в антисанитарном состоянии, которые были изменены или повреждены, в результате использования не по прямому назначению.
• вмешательство в комплектацию матраса или ремонт третьими лицами;
• изменение предпочтений по цвету, рисунку обшивочной ткани.

По ГОСТу 1997-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения». На основании п.8 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005 г.), возврату или обмену матрасы не подлежат.